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23 Maio 2025em Jornal Económico Cláudia Leonardo comenta o impacto do consumidor moderno no mercado segurador

A sócia Cláudia Leonardo participou no suplemento “Quem é Quem nos Seguros” publicado pelo Jornal Económico.

Sobre o tema dos desafios aos novos comportamentos e de que forma o mercado segurador se adapta às mudanças no perfil dos consumidores referiu que o mercado segurador está a adaptar-se e assistiu recentemente ao surgimento do fenómeno das Insurtech(s), start-ups que usam ferramentas de tecnologia artificial, machine learning e blockchain na venda e gestão de seguros em ambiente digital e que permitem aos consumidores uma experiência muito mais ágil, desburocratizada, autónoma e pessoalizada de escolha, contratualização e gestão dos seus seguros.

“Estas empresas têm vindo a proliferar um pouco por todo o lado e surgem, não só como concorrentes das seguradoras tradicionais, mas também como aliadas a essas empresas prestando-lhes serviços”, sublinha a advogada.

Para Cláudia Leonardo, se suportada por dados e tecnologia de qualidade, “a personalização dos produtos pode, inclusivamente, aumentar a rentabilidade dos produtos de seguros por facilitar uma maior adequação ao risco”. “O movimento a que temos assistido é o de acompanhar das tendências pelos grandes grupos seguradores que, em todo o caso ainda oferecem maiores garantias aos consumidores do que as start-ups”, conclui a partner da Melo Alves.